बैंक ग्राहकों से मनमाना ब्याज वसूल रहे हैं, इसीलिए RBI ने उन्हें चेतावनी दी है। RBI को कई ऐसे मामले मिले हैं जहां बैंकों ने ग्राहकों से ज़रूरत से ज़्यादा ब्याज लिया है। RBI ने बैंकों को ये अतिरिक्त पैसा ग्राहकों को वापस करने का आदेश दिया है।
दरअसल RBI की जांच में पता चला है कि बैंक कई तरह के गलत तरीके अपनाकर ग्राहकों से ज़्यादा पैसे ले रहे हैं, जैसे – कई बार लोन मंज़ूर होने के बाद भी ग्राहक को पैसा मिलने में देर होती है, लेकिन बैंक उस दिन से ही ब्याज लगाना शुरू कर देते हैं।
अगर लोन के पैसे चेक से दिए जाते हैं, तो बैंक चेक बनाने की तारीख से ब्याज लगाते हैं, फिर चाहे चेक ग्राहक को कुछ दिन बाद मिले। कई बार ग्राहक महीने के बीच में लोन चुकाता है, लेकिन कुछ बैंक पूरे महीने का ब्याज ले लेते हैं।
RBI की हिदायत
RBI ने साफ कहा है कि ये सब गलत है और ग्राहकों के साथ नाइंसाफी है। RBI ने अपनी जांच टीम्स के ज़रिए बैंकों से कहा है कि वो जो भी अतिरिक्त पैसा लिया गया है, वो ग्राहकों को वापस किया जाए।
RBI के इस कदम से ये बात साफ होती है कि बैंकों को अपने ग्राहकों के साथ ईमानदारी से पेश आना चाहिए। बैंक चाहे जैसे भी ब्याज तय करें, लेकिन वो ग्राहकों को ठीक से सब साफ-साफ बताएं।
ब्याज दर अगर बदलती हैं, तो वो बात भी बैंक को ग्राहक को पहले ही बता देनी चाहिए कि इससे उनकी EMI या लोन का समय कैसे बदलेगा। RBI के नियम ये भी कहते हैं कि ग्राहक को जब चाहे अपना लोन एक ‘फिक्स्ड रेट’ में बदलने का विकल्प भी मिलना चाहिए।
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